Od dawna nie mia艂em tylu przemy艣le艅, jak po lekturze pewnej ksi膮偶ki, o kt贸rej ju偶 wspomina艂em na naszym blogu. Jedn膮 z porad, kt贸ra szczeg贸lnie do mnie uderzy艂a jest to, 偶eby traktowa膰 swoj膮 firm臋 jako produkt. Od razu pomy艣la艂em sobie – „A co gdyby nasze Scrum Teamy traktowa膰 w艂a艣nie jako produkty?”
Czym jest produkt?
Co kryje si臋 za stwierdzeniem „traktuj firm臋 jako produkt”? Jak dobrze wiemy, ka偶dy produkowany czy rozwijany produkt jest do艣膰 艣ci艣le okre艣lony. Ma okre艣lone cechy, jest odpowiedniej jako艣ci, chcemy te偶 go w jaki艣 spos贸b rozwija膰. Trudno jest utrzyma膰 si臋 na rynku dostarczaj膮c dok艂adnie to samo przez kilkana艣cie czy kilkadziesi膮t lat. Oczywi艣cie, pewnie jakby艣my si臋 wysilili, to kilka takich przyk艂ad贸w by艣my znale藕li. Niezale偶ni czy m贸wimy o skomplikowanych rzeczach jak laptopy, telefony kom贸rkowe, aplikacje czy o prostych – takich w kt贸rych wydawa艂oby si臋, 偶e nic nie da si臋 zmieni膰 – jak np. okna, zamki czy no偶e, to ci臋偶ko jest znale藕膰 przyk艂ady takich rzeczy kt贸re faktycznie pozosta艂y niezmienione.
Tu m贸j wzrok pad艂 na le偶膮cy na biurku d艂ugopis produkowany przez pewn膮 znan膮 firm臋. On faktycznie nie zmieni艂 si臋 od blisko siedemdziesi臋ciu lat, ale jest to zwi膮zane raczej z traktowaniem tego produktu jako rzeczy klasycznej. Jakiekolwiek zmiany by艂yby niepo偶膮dane, chocia偶 i tu nale偶y doda膰, 偶e by艂 on „aktualizowany”, chocia偶by w zwi膮zku ze zmieniaj膮cym si臋 logo. Sama firma jednak ca艂y czas wymy艣la nowe produkty, testuje je wdra偶a i sprzedaje.
W kwestii produktu na pewno mamy co najmniej jego cel b膮d藕 jak膮艣 potrzeb臋, kt贸ry ten produkt ma zaspokaja膰. Mowa tu o potrzebie klienta/u偶ytkownika, a nie producenta. Wiadomo, 偶e producent chce na nim zarabia膰 pieni膮dze (co w rzadkich przypadkach suplementowane jest ch臋ci膮 „zmiany 艣wiata”). 呕eby skutecznie po艂膮czy膰 pieni膮dze z potrzebami, ka偶dy produkt rozwija si臋 na przestrzeni lat – w wariancie minimum zmieniaj膮 si臋 sposoby jego produkcji, ale zwykle zmienia si臋 i on sam.
Firma jako produkt
Tu dochodzimy do drugiego elementu uk艂adanki, czyli firmy, kt贸r膮 te偶 mo偶emy potraktowa膰 jako produkt. By艂o nie by艂o, my te偶 sprzedajemy „siebie”, np. swoje us艂ugi b膮d藕 zdolno艣ci produkcyjne.
Podobnie jak ka偶dy produkt, tak偶e i nasza firma ma jaki艣 cel, a czasami nawet misj臋 b膮d藕 wizj臋. Zasadniczo, ka偶da firma powsta艂a po to, 偶eby ten cel realizowa膰. Oczywi艣cie, gdzie艣 w tle (b膮d藕 te偶 nawet na pierwszym planie) jest zarabianie pieni臋dzy. Tylko to nigdy nie jest tak, 偶e pewnego dnia budzimy si臋 i m贸wimy „Okej, za艂o偶臋 firm臋 偶eby zarabia膰, ale jeszcze nie wiem czym si臋 ona b臋dzie zajmowa膰”. Zawsze doskonale wiemy, co chcemy robi膰 i gdzie jest ta warto艣膰, kt贸r膮 my widzimy i mamy nadziej臋 偶e zobacz膮 j膮 nasi klienci.
Ale w odr贸偶nieniu od wytwarzanych produkt贸w, zwykle nie zastanawiamy si臋 nad sam膮 istot膮 naszej firmy. Nie rozwijamy jej 艣wiadomie, poniewa偶 najcz臋艣ciej rozwija si臋 ona sama. Nie kontrolujemy zmieniaj膮cego si臋 sposobu pracy, a czasami te偶 w og贸le nie zastanawiamy si臋 nad tym, czy przystajemy do rynku czy te偶 nie. Najcz臋艣ciej skupieni jeste艣my na produktach, kt贸re wytwarzamy b膮d藕 us艂ugach, kt贸re oferujemy. Zapominamy, 偶e bardzo cz臋sto ludzie kupuj膮 nas prawie tak samo, jak kupuj膮 nasze produkty.
Traktuj膮c ca艂膮 firm臋 jako produkt, b臋dziemy si臋 zastanawia膰 czy jest ona atrakcyjna dla naszych odbiorc贸w. B臋dziemy te偶 reklamowa膰 nasz produkt, a niekoniecznie nasze produkty. Jest to co艣, co jest oczywiste np. dla producent贸w d贸br luksusowych, a my jako #bia艂ko 艣wiadomie b膮d藕 nie艣wiadomie robimy od zawsze. Dzia艂aj膮c w ten spos贸b b臋dziemy te偶 dba膰 o to, 偶eby nasz produkt (czytaj: firma) by艂 odpowiednio nowoczesny i po prostu si臋 nie zestarza艂, ani nie zacz膮艂 odstawa膰 od rynku.
To jest miejsce, kt贸re otwiera oczy, bo w wi臋kszo艣ci firm i organizacji skupiamy si臋 nad dopracowywaniem i dopieszczaniem naszych produkt贸w, a nie samej naszej firmy. Nie zastanawiamy si臋 nad tym, w jaki spos贸b pracujemy, jak jeste艣my zorganizowani i czy jeste艣my nowoczesn膮 firm膮 przystaj膮c膮 zar贸wno do warunk贸w rynkowych, jak i do zmieniaj膮cej si臋 rzeczywisto艣ci. Nawet je艣li firma ro艣nie, to „ro艣nie bo musi”, a nie „ro艣nie, bo taki kierunek rozwoju wybrali艣my i konsekwentnie go realizujemy”.
Scrum Team jako produkt
Nie musimy si臋 od razu porywa膰 na organizowanie ca艂ej naszej firmy/marki jako odr臋bnego produktu. Mo偶emy zacz膮膰 od naszych Zespo艂贸w Scrumowych.
Jak cz臋sto na Retro s艂yszymy, 偶e „nie mamy pomys艂u o czym rozmawia膰„. Ani nie mamy pomys艂贸w, ani nie wiemy jakie wygenerowa膰 kolejne usprawnienia. Taka sytuacja raczej nie powinna mie膰 miejsca, ale niekt贸re osoby potrzebuj膮 nieco innego spojrzenia. Takim spojrzeniem mo偶e by膰 potraktowanie ca艂ego naszego Scrum Teamu jako produkt.
Zastan贸wmy si臋, czy nasz Scrum Team jest atrakcyjnym zespo艂em na tle innych w naszej organizacji albo nawet na rynku. Ustalmy wsp贸lnie czy mamy jak膮艣 przewag臋, unikalne kompetencje albo co艣 co nas wyr贸偶nia. Sprawd藕my te偶聽 czy jeste艣my skutecznym Scrum Teamem, kt贸ry faktycznie realizuje to, co powiedzia艂 偶e zrobi. Upewnijmy si臋, 偶e nie mamy zb臋dnych narzut贸w na nasz膮 prac臋, kt贸re np. z偶eraj膮 nam nasz膮 dost臋pno艣膰. Mo偶e gdyby nie kilka upierdliwych rzeczy, mogliby艣my pracowa膰 na przyk艂ad szybciej b膮d藕 wydajniej? Mo偶emy te偶 zastanowi膰 si臋 nad nasz膮 zespo艂ow膮 mark膮! Czy znaj膮c histori臋 i opowie艣ci o naszym zespole, kto艣 chcia艂by kupi膰 jego us艂ugi? Czy chcia艂by nas zaanga偶owa膰 w prac臋 w Sprintach nad jak膮艣 rzecz膮?
Czasami wystarczy zupe艂nie inne spojrzenie 偶eby m贸c p贸j艣膰 dalej do przodu, rozwin膮膰 si臋 b膮d藕 zacz膮膰 dzia艂a膰 lepiej. A jak wszyscy wiemy pragnienie wiedzy i ch臋膰 do ci膮g艂ego rozwoju to fundamenty podej艣cia zwinnego.
Fajna produktowa perspektywa spojrzenia na zespo艂y i firm臋 馃憤