Czy masz w zespole osobę o cechach introwertycznych? Sam jestem takim człowiekiem (po części, jak się okazuje) i wiem, że czasem wcale nie pomaga to w pracy. Jak zatem spowodować, aby osoba introwertyczna brała czynny udział w pracach zespołu?
Kim jest introwertyk
Jakiś czas temu, na łamach naszego bloga pojawił się dobry tekst o introwertyzmie. Dobrze tłumaczył on czym jest introwertyzm, jakie są cech introwertyzmu oraz określał różnice między introwertykiem i ekstrawertykiem. Tych, którzy nie mieli okazji przeczytać wpisu sprzed 4 lat, zachęcam do nadrobienia zaległości. Ponieważ introwertycy nie działają w odosobnieniu (naszym punktem odniesienia są Deweloperzy) powinniśmy wiedzieć, co możemy zrobić, aby w pełni zharmonizować nasz zespół. Nie bez zadań będzie tutaj również Scrum Master!
W wielu miejscach przeszliśmy na pracę zdalną. To właśnie jest ukojeniem dla introwertyka, który w domowym zaciszu może pracować w sposób odpowiadający jego potrzebom. Powyższe wynika z faktu, że introwertycy zazwyczaj woleliby spędzać czas z niewielką grupą osób, niż być otoczeni większym tłumem ludzi. Mogą mieć tendencję do wnikliwej refleksji, a ich reakcje mogą być zarówno bardziej przemyślane, jak i bardziej powściągliwe.
Introwertyzm nie jest cechą binarną, lecz spektrum, na którym różne osoby mogą zajmować różne miejsce. Nie ma jednego stereotypowego wzorca introwertyka. Każda osoba może wykazywać różne stopnie introwertyzmu w różnych sytuacjach i w różnych okresach życia.
Jak rozpoznać introwertyka?
Rozpoznanie introwertyka może być czasami trudne, ponieważ introwertyzm nie jest cechą, którą można łatwo zaobserwować na pierwszy rzut oka. Znam osobiście ludzi, którzy pojęli sztukę kamuflażu w sposób uniemożliwiający stwierdzenie, że są introwertyczni. Istnieje jednak kilka sygnałów, które mogą sugerować, że ktoś jest introwertykiem.
Introwertycy zazwyczaj czerpią energię z czasu spędzanego sam na sam, w przeciwieństwie do ekstrawertyków, którzy zyskują energię w towarzystwie innych ludzi. Jeśli zauważasz w swoim zespole, że ktoś często szuka okazji do pracy w pojedynkę może to wskazywać na introwertyzm.
Introwertycy często preferują pracę w mniejszych grupach lub samodzielnie, gdzie mogą skupić się na własnych myślach i działaniach. Mogą mieć pewne trudności z wyrażaniem swoich pomysłów w większych grupach (np. podczas Product Backlog Refinement) lub w sytuacjach, gdzie dominuje wymiana szybkiego dialogu. Powoduje to, że Scrum Master powinien dostosować sposób pracy do cech takiej osoby (poprzez np. odpowiednie zorganizowanie sesji refinementowych).
Introwertycy mają tendencję do głębszych refleksji i wewnętrznego przetwarzania informacji. Często spędzają czas na „wiecznym” analizowaniu, które zdaje się nie mieć końca. Mogą potrzebować czasu na przemyślenie odpowiedzi lub zdarzeń przed udzieleniem odpowiedzi.
Introwertycy często unikają dużych zgromadzeń, imprez lub tłocznych miejsc. Mogą czuć się przytłoczeni dużą ilością osób i potrzebować czasu na odpoczynek po takich sytuacjach.
Jak pracować z introwertykiem?
Warto pamiętać, że introwertyzm nie jest czymś czarno-białym, ale spektrum, na którym każdy człowiek może zajmować różne miejsce. Niektóre osoby mogą mieć cechy zarówno introwertyczne, jak i ekstrawertyczne, co nazywane jest byciem „ambiwertykiem” (nieskromnie powiem, że swoją osobę mogę określić właśnie w ten sposób). W przypadku, gdy chcesz zrozumieć, czy ktoś jest introwertykiem możesz jako Scrum Master po prostu z nim porozmawiać i dowiedzieć się, co sprawia mu przyjemność i jakie są jego preferencje dotyczące sposobu wykonywania pracy.
Dlaczego jest to takie ważne? Jako Scrum Master, jedną z kluczowych Twoich odpowiedzialności jest budowa efektywnych zespołów składających się z różnych osobowości. Właśnie owe osobowości powodują, że do każdego trzeba podejść indywidualnie zapewniając mu możliwie największy komfort pracy. Zwiększamy w ten sposób prawdopodobieństwo, że gdy członkowie naszego zespołu poczują się dobrze, to przełożą ten stan na efektywność swojej pracy. W konsekwencji zyska na tym cały zespół.
Co może zespół?
Czy jako Scrum Team możemy jakoś pomóc? Oczywiście, że tak. Pomoc w przełamaniu introwertyzmu i wyjściu poza strefę komfortu może być wyzwaniem, ale jest to jak najbardziej możliwe do osiągnięcia. Dużo zależy od osoby (introwertyka), to od niej powinniśmy otrzymać pierwszy sygnał gotowości. Oczywiście jako SM masz duży wpływ na to, jak będzie przebiegał ten proces!
Na szczęście zwinne metodyki, w tym Scrum, wspierają przezwyciężenie tej cechy osobowości. W jaki sposób? Wydarzenia, które są elementem podejścia, organizowane są w małych grupach. Powoduje to, że introwertyk poczuje się bardziej bezpiecznie.
Jako SM jesteś w stanie wspomóc naszego bohatera w rozwijaniu umiejętności społecznych! Możecie wspólnie pracować nad aspektami takimi jak słuchanie aktywne, zadawanie pytań i nawiązywanie rozmowy. Ćwiczenie tych umiejętności może pomóc poczuć się pewniej w sytuacjach społecznych.
Jeśli przełamywanie introwertyzmu jest trudne, szukaj wsparcia w najbliższym otoczeniu. Idealnie nadają się do tego zwinne zespoły, które poprzez swoją liczebność zwiększają prywatność. Długo działające zespoły powodują powstanie atmosfery zaufania i bezpieczeństwa, które są bezcenne dla każdego introwertyka.
Scrum Master i introwertyk
Pamiętaj, że nie ma nic złego w byciu introwertykiem. Ważne jest, aby znaleźć równowagę między tym, co sprawia Ci przyjemność i energię, a również dążyć do rozwoju i sukcesów w zwinnej pracy. Praca introwertyka w zespole nie oznacza całkowitej zmiany natury człowieka. Co więcej, taka zmiana może zadziałać bardzo destruktywnie.
Jako Scrum Master masz w tym obszarze dużo do zaoferowania. Pomoże pomóc krok po kroku eksplorować nowe obszary i wychodzić ze strefy komfortu. Pokazując, że wszyscy w zespole mamy swoje prawa i obowiązki stwarzasz przestrzeń do budowy wysoko wydajnych zespołów. A o to przecież chodzi w Twojej pracy.
Introwertycy w zespole to również gwarancja, że nie będą łamane granice pomiędzy pracą i „zabawą”. Chodzi o te wszystkie sytuacje, gdzie praca na chwilę schodzi na drugi plan. To właśnie dzięki introwertykom, którzy siłą rzeczy nie biorą udziału w tym procederze, po jakimś czasie wygasa on samoistnie.
Powtórzmy jeszcze raz: nie ma nic złego w byciu introwertykiem i nikt nie musi się na siłę zmieniać. Z drugiej strony, Scrum to podejście zespołowe i trzeba pamiętać, że nikt tu nie jest i nie może być samotną wyspą…
